A. Mục tiêu công việc:
- Tư vấn, chăm sóc tài khoản khách hàng cao cấp (VIP, VVIP, SVIP) của Công ty.
- Duy trì mối quan hệ, đảm bảo khách hàng nhận được sự chăm sóc đặc biệt và các dịch vụ ưu tiên của công ty.
- Xây dựng hình ảnh cá nhân. Đại diện cho phòng khách hàng Cao cấp thực hiện các số Livestream phân tích thị trường chứng khoán và khuyến nghị đầu tư chất lượng.
B. Nhiệm vụ cụ thể:
- Tư vấn, chăm sóc các tài khoản cao cấp đang giao dịch và kích hoạt tài khoản khách hàng mới được Công ty phân bổ. Cung cấp thông tin kịp thời về xu hướng thị trường, giúp khách hàng ra quyết định đầu tư.
- Là đầu mối xử lý, giải đáp mọi vấn đề liên quan đến giao dịch tài khoản của khách hàng cao cấp tại Công ty.
- Phối hợp với các bộ phận đảm bảo thực hiện yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và triệt để, đảm bảo khách hàng nhận được sự chăm sóc đặc biệt và các dịch vụ ưu tiên của công ty.
- Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng cao cấp, hiểu rõ nhu cầu và mục tiêu tài chính của họ. Tư vấn chuyên sâu về sản phẩm tài chính và đầu tư, đáp ứng mong muốn cá nhân hóa.
- Gửi báo cáo NAV hàng ngày, hàng tuần.
- Tham gia các chương trình đào tạo nhằm nâng cao trình độ chuyên môn.
- Các yêu cầu khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
